A importância de ter uma estratégia de redes sociais
por Raquel CaldasNos últimos anos, as redes sociais ganharam cada vez mais relevância no mundo empresarial. Mas já não basta estar presente nestes canais, é preciso ter uma estratégia de gestão bem definida para garantir resultados.
Segundo dados da SEMRush, em 2019, 45% da população mundial tinha, pelo menos, uma rede social; 73% das decisões de compra online são baseadas em anteriores interações entre as redes sociais das marcas e os clientes; 32% dos utilizadores da internet visitam as redes sociais de uma empresa, antes de pesquisarem o seu website.
É, portanto, inegável que as redes sociais são uma grande oportunidade para qualquer empresa aumentar a perceção da marca, aumentar leads e/ou vendas. Contudo, para evitar a falsa sensação de que estes canais não trazem retorno, é essencial ter uma estratégia para aproveitar todo este potencial.
A gestão de redes sociais começa com um planeamento estratégico
O sucesso destes canais depende da criação de abordagens estratégicas, que se baseiam em tendências, análises do mercado e na construção de objetivos reais e concretos.
Não basta criar páginas em diversas redes sociais e esperar resultados inerentes, é preciso saber como se posicionar, como atrair o seu público- alvo e como comunicar e relacionar-se com ele de forma assertiva.
É fundamental ter uma estratégia clara que faça cumprir os objetivos estabelecidos. Para isso, as empresas devem saber:
- Quem é a minha persona?
- Onde devo comunicar?
- Como devo comunicar?
- Com que frequência devo comunicar?
- Que assuntos interessam abordar?
- Que KPI’s devo usar para medir resultados?
Depois de planear… executar, analisar, analisar, analisar!
O planeamento, execução e análise são etapas-chave para o sucesso de uma boa gestão de redes sociais.
É fundamental estar atento às métricas e saber usá-las a nosso favor. A análise de resultados nas redes sociais permite-nos perceber se as estratégias que estamos a implementar estão a resultar e como devemos agir perante isso.
Tenha a consciência de que a estratégia não é estática… esta pode ser ajustada, na medida do necessário.
A importância de recorrer a uma empresa especializada
Atualmente, a gestão de redes sociais tem um papel essencial nas estratégias de marketing. Quando bem trabalhados, estes canais permitem que qualquer empresa melhore o seu desempenho e potencie o seu negócio.
Mas para conquistar um posicionamento de destaque nas redes sociais, é fundamental fazer um investimento contínuo de tempo. Muitas vezes, as empresas não dispõem deste tempo necessário para dedicar a uma estratégia de gestão de redes sociais e, nesse caso, é importante considerar a contratação de uma agência especializada para garantir a concretização dos seus objetivos nestes canais de comunicação.
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